Rücksendungen
Rücksendungsrichtlinie für Unternehmen
Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht. Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nur für die nachfolgend aufgeführten Fälle und nur bei Einhaltung der Bestimmungen Anwendung findet. Nicht angekündigte und nicht genehmigte Rücksendungen lehnen wir ab.
Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von vier Wochen ab Erhalt der Ware(n). Dieses Rückgaberecht gewährt Ihnen die Möglichkeit, sich von dem Vertrag zu lösen, indem Sie die erhaltene(n) Ware(n) innerhalb von vier Wochen an uns zurücksenden. Die Frist beginnt am Tag nach dem Warenerhalt.
Die erhaltene(n) Ware(n) muss/müssen vollständig und in einwandfreiem Zustand sowie originalverpackt an uns zurückgesandt werden.
Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Ware(n).
Die erhaltene(n) Ware(n) muss/müssen einen Warennettowert von € 50,00 übersteigen.
Bitte füllen Sie im Fall einer Rücksendung den Retourenschein aus und bringen Sie ihn, für die interne Zuordnung, außen am Paket an. Ohne Angabe der Auftrags-, Lieferschein- oder Rechnungsnummer kann keine Bearbeitung erfolgen.
Sonderanfertigungen und Sonderbestellungen werden grundsätzlich nicht zurückgenommen!
Für die interne Abwicklung benötigen wir ca. 15 Arbeitstage. Im Anschluss erfolgt eine Gutschrift unter Berücksichtigung der nachfolgend genannten Pauschalen und Abzüge:
Rücksendungen von Zubehörteilen:
Bei Falschbestellungen oder nicht benötigten Teilen erfolgt ein Abzug von 25% des Warennettowertes, mindestens jedoch € 30,00 auf den Gesamtnettowert pro Position.
Versandkosten sowie Zuschläge werden nicht gutgeschrieben.
Rücksendungen von Garagen-, Dreh- und Schiebetorantrieben, Schranken und Rolltorsteuerungen:
Bei Falschbestellungen oder nicht benötigten Antrieben erfolgt ein Pauschal-Abzug von € 80,00 pro Antrieb.
Versandkosten sowie Zuschläge werden nicht gutgeschrieben.
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Rücksendungsrichtlinie für Verbraucher
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit den erhaltenen Produkten nicht vollständig zufrieden sein oder Ihre Meinung geändert haben, nachdem wir Ihnen Ihre Bestellbestätigung per E-Mail zugesendet haben, akzeptieren wir Ihre Rücksendung gern innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Lieferung der Produkte.
Ein Retourenlabel erstellen & drucken
Erstellen Sie bitte mit folgendem Link eine Retourenlabel bei DHL. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Ware(n).
Retourenlabel erstellen
Rücksendung verpacken
Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Die erhaltene(n) Ware(n) muss/müssen vollständig und in einwandfreiem Zustand sowie originalverpackt an uns zurückgesandt werden. Stellen Sie sicher, dass das Paket gut verschlossen ist und bringen Sie den Rücksendeschein auf der Außenseite an. Alle alten Versandetiketten oder Aufkleber sollten entfernt oder unkenntlich gemacht werden.
Geben Sie Ihr Retourenpaket beim ausgewählten Versanddienstleister ab oder warten Sie, bis es bei Ihnen abgeholt wird. Stellen Sie sicher, dass zum vereinbarten Zeitpunkt jemand zuhause ist, um das Paket dem Versanddienstleister zu übergeben
Erstattung Ihrer Bestellung
Ihre Rücksendung wird erstattet, sobald sie in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde. Dies kann 2-3 Werktage in Anspruch nehmen, nachdem wir die Retoure vom Versandunternehmen erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass es 14 Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Rücksendeanschrift
SOMMER Antriebs- und Funktechnik GmbH
Zentrallager
Otto-Hahn-Straße 5
73230 Kirchheim unter Teck
Umtausch der Ware
Sie haben ein Problem mit Ihrer Bestellung oder Lieferung? Schreiben Sie uns eine Nachricht und wir kümmern uns bestmöglich um Ihren Sachverhalt.
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